Jak u vás nakoupím?

Na e-shopu farmarskydum.cz si vyberete produkty, které jsou právě skladem, vložíte je do košíku a objednávku dokončíte. Zvolíte si způsob převzetí (vyzvednutí, nebo doručení domů) a objednávku zaplatíte online.

Jak mohu zaplatit?

Objednávky se hradí předem online – platební kartou nebo bankovním převodem. Při osobním nákupu přímo v prodejně ve Vrchlabí lze zaplatit i kartou na místě.

Je možné platit hotově při vyzvednutí?

Při vyzvednutí objednávky z boxu ne – tu je potřeba zaplatit předem online a pak už si ji jen pohodlně vyzvednete. Hotově nebo kartou zaplatíte jen při nákupu s obsluhou přímo v prodejně.

Lze platit poukázkami Sodexo nebo Flexi Pass?

Ne, poukázky Sodexo ani Flexi Pass bohužel nepřijímáme.

Jaký je stav mé objednávky?

Stav objednávky jednoduše zkontrolujete ve svém online účtu Farmářského domu. Když je ve stavu „přijata", znamená to, že jsme ji obdrželi a začínáme na ní pracovat. Jakmile bude připravená, přijde vám SMS a e-mail s informací o vyzvednutí nebo doručení.

Je možné objednávku zrušit?

Ano, objednávku lze zrušit telefonicky na +420 602 189 595 nebo e-mailem na obchod@farmarskydum.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky.

Potřebuji pomoci s výběrem.

Nevíte si rady? Zavolejte nebo napište naší zákaznické lince, která je vám k dispozici Po–Pá 9:00–16:00 na +420 602 189 595 nebo obchod@farmarskydum.cz. Rádi poradíme s výběrem masa i receptem.
 

Jak funguje vyzvednutí v boxu?

U většiny zboží si při objednávce vyberete den, kdy si nákup chcete vyzvednout. Pokud zvolíte odběr v boxu ve Vrchlabí, maso do automatu doplníme hned druhý den ráno (u objednávek přijatých do 18:00). Ve chvíli, kdy je nákup připraven, vám přijde SMS s číslem boxu a unikátním PIN kódem.

Vyzvednutí je bezkontaktní: na terminálu zadáte číslo boxu, zadáte PIN, box se otevře a vy si nákup vyzvednete.

Kolik stojí vyzvednutí?

Vyzvednutí ve Farmářském domě ve Vrchlabí je zdarma. ✅

Doručujete objednávky domů na adresu?

Ano, maso vám rádi pošleme kamkoli po celé ČR. Využíváme specializovanou chladírenskou službu COOL Balík, která garantuje doručení v chladicím režimu (do 3 °C) přímo k vašim dveřím.

Kolik stojí doprava?

Doprava po celé ČR stojí 150 Kč – a to je opravdu přátelská cena. Chlazený rozvoz masa přes půl republiky nás stojí výrazně víc, takže část dopravy sami dotujeme, abyste si čerstvé maso z farmy mohli dopřát, ať bydlíte kdekoli. ❤️

Při objednávce nad 3 000 Kč máte dopravu zdarma. Minimální hodnota objednávky pro rozvoz je 500 Kč.

Jak doručení probíhá?

Cool Balík u nás na farmě vyzvedává zásilky jen v úterý a ve čtvrtek. Pak je rozváží po celé ČR.

Lze poslat všechny produkty?

Většinu ano. Některé produkty s krátkou trvanlivostí jsou z rozvozu bohužel vyloučené (např. skelet, játra....) – ty pořídíte při osobním vyzvednutí. U každého produktu je to uvedené v košíku.

Jaké maso u vás koupím?

Především vyzrálé hovězí Aberdeen Angus z vlastního chovu, sezonně zvěřina a kuře z Rašovic, k tomu uzeniny z naší vlastní výroby a další farmářské produkty od lokálních výrobců.

Proč je vaše hovězí jiné?

Je to hovězí z vlastního chovu – víme, ze kterého stáda pochází i kdy bylo poraženo. Maso necháváme vyzrát ve vakuu (cca 3 týdny), díky čemuž je křehké a plné chuti. Není to anonymní maso z regálu supermarketu.

Jak mám maso skladovat?

Maso vám předáváme čerstvé, chlazené. Doporučujeme ho co nejdříve zpracovat, nebo zamrazit. Vakuovaná balení vydrží v lednici déle a nechytnou cizí pachy.

Kde si mohu maso vyzvednout nebo koupit osobně?

Máme dvě výdejní místa, obě s automaty dostupnými 24 hodin denně:

• Farmářský dům, Vrchlabí – Lánovská 633, 543 01 Vrchlabí. Vyzvednutí objednávek z e-shopu i dokoupení masa a farmářských produktů.
• Farma Basařovi, Prosečné – Prosečné 53, 543 73 Prosečné. Výdejní automat s čerstvým masem a uzeninami; můžete si prohlédnout i farmu, ubytování a mini zoo. 🐄